안녕하세요. 지난 글에서 한달 살기를 위해 첫 번째 숙소를 결제하였고 에어비앤비에서 이중 환전으로 인해 재결제를 한 경험에 대해 공유드렸습니다. 해외 결제 카드 취소한 뒤 5일 만에 처리되었지만 취소 금액이 환차손 수수료에 인해 실제 결제한 금액과 상이하였습니다. 이를 처리하기 위해 카드사 앱에서 이의 신청하였고 같은 상황에 처하신 분들을 위해 공유해 드리려고 합니다.
목차
해외 결제 카드 취소
해외결제를 할 경우 카드사가 정한 환율에 따라 환산이 된다고 합니다. 그런데 해외 결제를 취소할 경우 환율 변동에 의해서 환차손 수수료가 발생합니다. 이에 대해서 금융감독원은 2015년부터 환율변동에 따른 손익은 카드사가 부담하도록 규정이 변경되었습니다.
하지만 카드사에서 이런 규정을 제대로 안내하지 않고 소비자가 요청해야만 처리해 주는 실정이며 대부분의 소비자들은 제대로 확인하지 못할 것 같습니다.
해외 결제 환차손 수수료
에이비앤비에서 이중 환전으로 인해 재결제한 후 5일 이후 취소 접수 내역 메일을 받았습니다. 하지만 취소 금액을 보시면 취소 금액이 결제한 금액과 달랐는데요. 아래 안내를 읽어보니 취소 거래와 취소거래금액이 상이할 경우 이의 신청이 가능하다고 합니다.
신한카드 이의 신청 방법
해외 취소 거래에 대해서 이의신청하기 위해서 홈페이지 또는 해당 카드사의 앱을 이용해야 됩니다. 앱에서 이의신청이라고 검색을 해도 나오지 않고 메뉴를 꼭꼭 숨겨둔 느낌입니다.😅
메뉴에서 “해외 종합 이용안내”라고 검색합니다. 그리고 상단 메뉴를 확인하시면 “이의 제기 신청/조회”가 있습니다.
“이의 제기 신청”을 누르시면 해외 카드 결제 내역이 나오는데 (해외 결제 내역이 나오지 않을 때는 뒤로 가기하고 다시 들어가 보세요.) 아래로 쭉 내리시면 “해외 이용 이의신청”을 할 수 있습니다.
해외 이용 이의신청입니다. 해당 거래건을 선택하시고 다음을 누르시면 됩니다. 개인정보를 적고 이의신청 이유 및 상세 내용을 적어야됩니다. 그리고 위에 메일에서 안내된 내용과 같이 취소 증빙자료가 반드시 필요하다고 합니다.
메일의 내용을 캡처 후 이미지를 첨부해 줍니다. 하지만 JPG 파일만 업로드 가능하다고 나오네요… 아이폰에서 캡처한 이미지는 JPG로 바꾸기 위해서 수고가 필요합니다..
(PC로 이미지 형식을 변경하시는게 편합니다. 아이폰에서 변경 방법은 맨아래 작성하였습니다)
이의 신청 결과
이의신청한지 3일 이후에 원거래일자의 환율로 매칭하여 청구금액과 취소금액을 동일하게 맞춰 처리되었다는 메일을 받았습니다.
아이폰 JPG 변경방법
아이폰에서 화면을 캡처 후 JPG로 변경하는 방법입니다. 단축어 앱을 검색해서 변경 동작을 추가해야 됩니다. 단축어를 검색하고 “선택 +” 를 누르시면 동작을 추가할 수 있습니다.
- 사진이라 검색해서 “사진” 선택
- 변환이라 검색해서 “이미지 변환” 선택
- 사진이라 검색해서 “사진 앨범에 저장” 선택
- 완료 후 동작시켜 이미지를 변환시킴
하지만 iOS 17.1.2에서 여러 시도를 해보았지만 JPG를 지원하지 않아 보입니다. 파일명 변경으로 시도를 해보았지만 다시 JPEG로 변화될 뿐이었습니다. (아시는 분 공유 좀 부탁드려요 😭)
JPEG 파일을 다시 JPG로 변경하기 위해서는 사진을 메일로 보내서 다시 파일 앱에 저장하면 JPG 이미지로 변경됩니다. 상당히 번거롭네요.😅 불편하신 분들은 PC를 이용하는 게 더 좋을 것 같습니다.
